Question 1

▼ ご注文の流れ

Accepted Answer

１. 商品をご確認の上、カートボタンを押してご注文。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
 
２. 自動配信にて、ご注文確認メール送信。
 
３. 銀行振込の場合は、7日以内にお振り込みください。ご入金確認後、1～2日以内にご入金確認・ご注文確定をお知らせ。
 
４. ご注文確定後、3～4週間ほどで商品の仕上がり。手作りによる受注生産のため、お届けまでの期間が前後することがあります。一部、直ぐにお届けできる商品もございます。
 
５. 発送予定をメールにてお知らせ。長期ご不在のご予定やお届け時間帯の変更などはお早めにお知らせください。
 
６. 商品発送後、お問い合わせ番号をメールにてお知らせ。
 
７. 商品をお届け。

Question 2

▼ ご注文内容の変更・キャンセル

Accepted Answer

トゥルーカラーズジュエリーの製品は、受注生産となっております。ご不明な点がありましたら、必ずご注文の前にメールフォームよりお問い合わせください。
 
チェーンの長さやポストの太さの変更など、仕様に関するご希望なども、何なりとご相談下さい。喜んでご対応いたします。

Question 3

▼ 返品・交換

Accepted Answer

下記の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
 
ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合
商品到着後7日以内にメールにてお知らせください。確認後、着払いにてご返送いただき、正しい商品をお作りいたします。お作り直しには改めてお時間をいただくことになりますが、何卒ご了承ください。
 
お届けした時点で破損や不良が見られた場合
商品到着後7日以内にメールにてお知らせください。確認後、着払いにてご返送いただき、修理あるいは新しくお作り直しいたします。
 
いずれの場合も、商品は未使用のものに限ります。商品の状態によってはご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
 
上記以外のお客様都合による返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

Question 4

▼ 実店舗はありますか？

Accepted Answer

残念ながら、実店舗はありません。商品に関するご質問やご不明な点はお問い合わせフォームより何なりとお問い合わせください。
 
また、不定期ですが催事に出展することがあります。最新のニュースは、ブログにてお知らせいたします。

よくあるご質問（FAQ）

▼ ご注文の流れ

▼ ご注文内容の変更・キャンセル

▼ 返品・交換

▼ 実店舗はありますか？